15 Jahre BUTLER BUREAU
Seit 15 Jahren stehen wir für Qualität, Diskretion und Vertrauen.
L'étiquette moderne du majordome
La touche finale parfaite pour les meilleurs hôtels et personnel de maison
opportunités de carrière
Ce séminaire spécial propose une mise à jour professionnelle pour les majordomes de l'hôtellerie haut de gamme en termes d'apparence et de manières.
Utiliser
Mise au point axée sur la pratique dans les domaines de la compétence professionnelle, des compétences empathiques élevées, des conseils compétents, des manières parfaites et une apparence sérieuse.
Parce que ce sont exactement les attentes que les clients exigeants d'aujourd'hui ont vis-à-vis du personnel haut de gamme de l'hôtel et de la maison
groupe de participants
Des employés de haut niveau de l'hôtellerie haut de gamme et des ménages privés exclusifs ainsi que des employés prometteurs sur le chemin.
Rendez-vous en cours
Gastgeber-Rolle & Service-Perfektion
Die Kunst des unaufdringlichen, aber perfekten Services – diskret, aufmerksam und souverän.
Event- und Empfangsmanagement in Luxusboutiquen
Professionelle Planung und Durchführung exklusiver Kundenevents, stilvolle Gästebetreuung und Inszenierung eines perfekten Erlebnisses.
Diskretion & VIP-Kundenbetreuung
Sensibler Umgang mit hochkarätiger Kundschaft, Erwartungen vorausahnen und stilvoll erfüllen.
Umgang mit besonderen Kundenwünschen & Reklamationen
Souveränes Beschwerdemanagement, lösungsorientierte Kommunikation, Diskretion und Fingerspitzengefühl im Umgang mit VIP-Kundschaft.
Der erste Eindruck zählt
Körpersprache und Wirkung im Verkauf, professionelles Auftreten, optimale Vorbereitung auf das erste Kundengespräch.
Kommunikation & Neue Medien
Stilvolle und serviceorientierte Kundenansprache, Small Talk als Kunst der Kundenbindung, professionelle Korrespondenz und digitale Kommunikation.
Internationale Umgangsformen & interkulturelle Kompetenz
Perfekte Begrüßung, Empfang, Vorstellung und Verabschiedung – angepasst an unterschiedliche Kulturen und Erwartungen anspruchsvoller Kund:innen.
Perfektes Erscheinungsbild & Dresscode im Luxussegment
Stilvolles Auftreten von „Frisur bis Schuh“, Business Dresscodes, Eleganz und Authentizität als Teil der Markenidentität.
Rendez-vous en cours
Renate Sandler begeistert sich seit vielen Jahren für Business-Etikette und persönliche Weiterentwicklung. Mit umfangreicher Erfahrung als Managerin und als Vorstandsmitglied der Deutschen Knigge Gesellschaft vermittelt sie stilvolles Auftreten, wertschätzende Kommunikation und gesellschaftliche Normen auf höchstem Niveau. Ihr Wissen gibt sie als Trainerin, Buchautorin und Content Creator weiter – praxisnah, modern und mit Leidenschaft für exzellentes Benehmen.
horaires des cours
5 jours (6 heures chacun)
Stefan Schuy bringt langjährige Erfahrung als Butler und Ausbilder auf höchstem Niveau mit. Seine Expertise in gehobener Servicekultur und Etikette verfeinerte er in renommierten Privathaushalten und als Trainer an der Butler Bureau Butlerschule. Mit seiner methodischen Präzision und praxisnahen Schulung bereitet er Sie optimal auf höchste Service-Ansprüche vor.
horaires des cours
5 jours (6 heures chacun)
Impressum:
BB BUTLER BUREAU e.U.
Firmensitz: 1010 Wien, Tuchlauben 7a
Behörde gemäß ECG: Magistratisches Bezirksamt für den I. Bezirk
Firmenbuchnummer: 350592b
Umsatzsteuer-ID: ATU66298614