Konfliktmanagement, Kommunikations- und Persönlichkeitsstärkung
Mitarbeiter Hotellerie
Karrieremöglichkeiten
BUTLER BUREAU bietet einen Spezial-Workshop zum Thema „Konfliktmanagement, Kommunikations- und Persönlichkeitsstärkung für HotelmitarbeiterInnen“ an. Ziel ist es, sich selbst und die Bedürfnisse der Kundinnen besser zu verstehen und so zufriedener und damit erfolgreicher bei der täglichen Arbeit im Hotel zu sein.
Nutzen
Lust statt Frust im Job. Besseres Verständnis und Lösungskompetenz im Umgang mit sehr anspruchsvoller Klientel. Höhere Zufriedenheit, Motivation und Jobsicherheit. Wiedergefundenes
Selbstvertrauen und Selbstwertgefühl.
TeilnehmerInnenkreis
Der Workshop richtet sich an Angestellte in Top-Hotels. Durch die große Nähe und den sehr persönlichen Service für Ihre KundInnen ergeben sich für Sie besondere Herausforderungen, auf die dieser Workshop praxis- und lösungsorientiert eingeht.
Inhalte
Vertrauensbildung
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Einander kennen und respektieren lernen als Basis für eine gute Zusammenarbeit
Kommunikation
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Wie kommuniziere ich „richtig“ – verbale und nonverbale Kommunikation
Konfliktmanagement
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Mit Spannungen und Konflikten besser und leichter umgehen lernen
Gesprächsführung
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„Es ist weniger wichtig WAS man sagt, als WIE man es sagt.“
Stressbewältigung
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Stressoren kennen und entmachten lernen
Innere Sicherheit erlangen
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Sich selber sicher(er) sein und so Herausforderungen und Kritik besser meistern
Datum
Termine laufend
Kursdauer/-zeiten
Fr.: 16–21 Uhr, Sa: 9-16 Uhr in Wien
Kurskosten
EUR 570, -- inkl. 20 % Umsatzsteuer